Kad uzņēmumi plāno korporatīvās dāvanas, viņi domā par diviem lokiem — saviem darbiniekiem un saviem partneriem. Ārštata sadarbības partneri parasti izkrīt pa vidu. Viņi nav darbinieki, tāpēc nesaņem komandas dāvanu; viņi netiek uztverti par īstiem partneriem, tāpēc nesaņem arī partneru dāvanu. Rezultātā cilvēks, kurš uzņēmumam ir izstrādājis dizainu, uzrakstījis kodu vai nofotografējis kampaņu, gada beigās nesaņem neko.
Tas ir nokavēts brīdis, jo tieši ar šo grupu dāvana nostrādā īpaši spēcīgi. Ārštata partneri ir pieraduši, ka pret viņiem izturas darījumiski — pasūtījums, rēķins, nākamais pasūtījums. Tāpēc žests, kas parāda, ka viņus uztver kā cilvēkus, nevis tikai kā pakalpojuma sniedzējus, paliek prātā vairāk nekā jebkuram darbiniekam vai lielajam partnerim, kas tādus žestus saņem regulāri.
Kāpēc dāvana ar viņiem nostrādā spēcīgāk
Lielajiem partneriem dāvana ir ierasta — viņi tās saņem no daudziem, un vēl viena grozs neko īpaši nemaina. Ārštata cilvēkam ir pretēji. Viņš reti saņem ko tādu no klientiem, tāpēc pat neliels žests izceļas tieši savas retuma dēļ. Turklāt attiecības ar ārštata partneri parasti ir tiešākas un personiskākas nekā ar lielu uzņēmumu — bieži jūs ar šo cilvēku komunicējat tieši, zināt viņa darbu un dažkārt arī viņu pašu. Tas nozīmē, ka dāvanai ir uz kā balstīties, un personiska pieeja šeit ir dabiska, nevis uzspiesta.
No tā izriet, ka ārštata dāvana nav par lielu naudu, bet par to, ka cilvēks vispār tiek atcerēts. Tieši atcerēšanās, ne dāvanas vērtība, ir tas, kas šajā gadījumā nostrādā.
Ko ārštata cilvēks patiešām novērtē
Ārštata partneru dzīve atšķiras no biroja darbinieka dzīves, un dāvanai to ir vērts ņemt vērā. Daži principi:
- Personisks, ne korporatīvs žests. Tieši tāpēc, ka attiecības ir tiešas, vislabāk strādā dāvana, kas jūtas kā no cilvēka cilvēkam, nevis kā no nodaļas.
- Atzinība par konkrēto darbu. Žests, kas atsaucas uz to, ko šis cilvēks jums izdarīja, nozīmē vairāk nekā vispārīga pateicība.
- Solo darba realitāte. Ārštata cilvēks bieži strādā viens, no mājām. Dāvana, kas iederas šādā ikdienā — kaut kas darba pauzei vai mājas komfortam — der labāk nekā biroja loģikā domāts priekšmets.
- Mērenums. Pārāk dārga dāvana no klienta var radīt neērtu sajūtu par attiecību būtību; pieticīgs, sirsnīgs žests ir drošāks.
Kopīgais šiem principiem ir tas, ka ārštata dāvanai jārunā personiskā, nevis korporatīvā valodā. Tieši šī personiskums ir tas, kas atšķir žestu, kas iepriecina, no tāda, kas izskatās pēc standarta procedūras.
Kas der un kas signalizē “tu esi tikai piegādātājs”
Tā kā ārštata cilvēks ir jutīgs pret to, vai viņu uztver kā cilvēku vai kā vienkāršu pakalpojuma sniedzēju, dāvanas izvēle viegli var nosūtīt nepareizo vēsti.
| Kas der | Kas signalizē “tu esi tikai piegādātājs” |
|---|---|
| Personisks žests ar atsauci uz konkrēto darbu | Bezpersoniska standarta korporatīva dāvana |
| Roku rakstīta vai personiska vēstule | Kopēts apsveikuma teksts visiem |
| Dāvana, kas iederas solo darba ikdienā | Biroja loģikā domāts priekšmets ar lielu logo |
| Pieticīgs, sirsnīgs komplekts | Pārāk dārga dāvana, kas jūtas darījumiski |
| Atcerēšanās arī ārpus svētkiem | Žests tikai tad, kad gaidāt nākamo pasūtījumu |
Tabula parāda galveno: ar ārštata partneri vislielākā kļūda ir dāvināt tieši tāpat kā jebkuram lielajam klientam. Standarta korporatīvā dāvana, kas der nodaļas vadītājam, ārštata cilvēkam var nosūtīt tieši to vēsti, no kuras viņš grib izvairīties — ka viņš ir tikai vēl viens piegādātājs sarakstā.
Personiskuma priekšrocība
Atšķirībā no lielajiem partneriem, ārštata cilvēkus jūs bieži pazīstat tieši. Jūs zināt, pie kā viņi strādā, kāds ir viņu stils, dažkārt arī viņu intereses. Tā ir priekšrocība, ko ar lielu uzņēmumu reti var izmantot, un to ir vērts likt lietā. Dāvana, kas atsaucas uz kaut ko konkrētu — uz kopīgo projektu, uz viņu darba jomu vai uz kādu sarunā pamanītu detaļu — šeit ir reāli iespējama, un tieši tā pārvērš pieticīgu žestu par tādu, kas paliek atmiņā. Lielajiem partneriem tāda precizitāte parasti nav sasniedzama; ar ārštata cilvēku tā ir.
Četras vietas no ārštata partnera skatpunkta
Tā kā ārštata dāvanā svarīgākais ir personiskums, ne mērogs, iegādes ceļi der atšķirīgi nekā lielo partneru gadījumā.
Specializēts korporatīvo dāvanu veikals — kamigifts.lv (KAMI Gifts) — ārštata cilvēkam noder tad, kad gribat cienīgu komplektu bez sava laika ieguldīšanas, bet šeit īpaši svarīgi ir pievienot personisku vēstuli. Pats komplekts var būt gatavs, taču tieši vēstule ir tā, kas to atšķir no standarta korporatīvas dāvanas un parāda, ka tas ir žests konkrētam cilvēkam.
Lielveikals — standarta dāvana, ko pasniedz kā korporatīvu — ārštata gadījumā var pat strādāt labāk nekā ar lielu partneri, jo šeit dāvanas spēks tāpat nāks no personiskās attiecības, ne no produkta. Vienkāršs, bet sirsnīgi pasniegts žests no cilvēka, kuru ārštata partneris pazīst, var pietikt.
Pašu veidots komplekts ir ārštata partnerim dabīgākā izvēle, jo tieši šeit jūsu priekšrocība — personiska pazīšana — izpaužas vispilnīgāk. Varat izvēlēties tieši to, kas šim cilvēkam patiks, un pieskaņot to viņa darbam vai interesēm. Tā kā ārštata partneru parasti nav daudz, laika ierobežojums šeit mazāk traucē.
Dāvanu karte ārštata gadījumā ir divējāda. No vienas puses, tā ir praktiska un nekad neaiziet nelietā. No otras puses, tā ir tieši tas bezpersoniskais žests, no kura ar ārštata cilvēku vērts izvairīties, jo tā viegli izskatās pēc procedūras, ne pēc personiskas atzinības. Ja to izmanto, personiska vēstule klāt kļūst gandrīz obligāta.
Galvenā doma ir tāda, ka ārštata sadarbības partneri ir grupa, kuru visvieglāk aizmirst un ar kuru neliels žests dod vislielāko atdevi. Cilvēks, kurš pieradis, ka pret viņu izturas kā pret piegādātāju, atceras to, kurš izturējās kā pret partneri — un dāvana ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā šo atšķirību parādīt.